Continuando o acompanhamento das mudanças legislativas mais importantes no Relacionamento entre empresas e clientes, o nosso Comitê Jurídico compartilha uma novidade muito importante da Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON. A publicação da Portaria nº15, de 27 de março de 2020, “Determina o cadastro de empresas na plataforma consumidor.gov.br para viabilizar a mediação […]
Em tempos de isolamento social, a fim de minimizarmos o contágio do coronavírus, alguns momentos simples do nosso cotidiano se transformaram em atividades que exigem mais planejamento, empatia e atenção. Ao irmos ao supermercado, por exemplo, é ideal observarmos os horários de menor aglomeração, listarmos somente as quantidades e itens necessários para o […]
Temos nos deparado nos últimos dias com diversas notícias a respeito do impacto sofrido pelo setor de turismo com a COVID-19, que está diretamente ligado às viagens de avião lazer ou comercial. Desde a última semana, a maioria das empresas do setor aéreo estão se posicionando de modo a facilitar a vida dos consumidores, […]
Criado pela Organização das Nações Unidas – ONU, o Dia Internacional de Luta pela Eliminação da Discriminação Racial é uma homenagem ao dia 21 de março de 1960, quando aconteceu o Massacre de Sharpeville, na cidade de Joanesburgo, na África do Sul. Além dessa lembrança, é importante ressaltar a necessidade de garantir o respeito […]
1ª Reunião do Comitê de Experiência do Cliente e Transformação Digital O novo Comitê de Experiência do Cliente e Transformação Digital da ABRAREC acabou de ser lançado e já é um sucesso. A presença de grandes empresas engajadas no propósito do grupo, fez com que a primeira reunião, recebida pela Unilever fosse muita produtiva nos […]
No último dia 11 de março, a OMS (Organização Mundial da Saúde) declarou a COVID-19 como pandemia, tornando esse momento de grande prudência em todo o mundo. Diante das circunstâncias de incertezas, algumas ações colaborativas de empresas têm chamado a atenção de forma muito positiva na sociedade. Além do home office, ações de treinamento e capacitação para […]
O Dia Mundial do Consumidor, comemorado hoje, dia 15, e o Dia Nacional do Ouvidor, que será celebrado amanhã, no dia 16 de março, passam por um momento único na história das empresas este ano. Com o novo Coronavírus (COVID-19) sendo declarado como pandemia pela Organização Mundial da Saúde – OMS, a nova Lei […]
A Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente – ABRAREC em 2020 fará parte do corpo de jurados do 5º Prêmio ABRADi Profissional Digital, premiação que valoriza os profissionais que criam e desenvolvem o mundo digital. Serão selecionados 3 finalistas para cada uma das 14 categorias do Prêmio. Entre os dias 10 e 20 de […]
