Ouvidoria

SAVE THE DATE: 208ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

1 semana atrás

A 208ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da ABRAREC já tem data marcada e contará com o Bradesco Seguros como Empresa Anfitriã. Com o tema “Além do Óbvio: Cliente,…

🏆 Entramos na última semana de inscrições para o Prêmio Ouvidoria Brasil 2026!

1 semana atrás

As Organizações que desejam participar da 15ª edição da premiação têm até 31 de outubro para garantir sua inscrição no 3º e último lote. Promovido pela ABRAREC, o Prêmio reconhece…

Confira como foi o nosso Encontro Nacional de Lideranças em Ouvidoria, em Brasília!

3 semanas atrás

A ABRAREC e a Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) realizaram ontem, no Auditório do Ministério da Justiça, em Brasília, o Encontro Nacional de Lideranças em Ouvidoria, com o tema “Ouvidoria:…

É hoje! ABRAREC e SENACON promovem o Encontro Nacional de Lideranças em Ouvidoria

3 semanas atrás

É hoje! A ABRAREC e a Secretaria Nacional do Consumidor – SENACON, promovem, em Brasília, o Encontro Nacional de Lideranças em Ouvidoria, com o tema “Ouvidoria: Garantia de Direitos, Confiança…

XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman

2 meses atrás

Kédina Rodrigues e Gabriela Ribas Glinternik representaram a ABRAREC no XXIX Congresso Brasileiro de Ouvidores/Ombudsman da Associação Brasileira de Ouvidores / Ombudsman – Seccional Pernambuco – ABO/PE, realizado na última…

É hoje! Live Especial “Como preparar um Case vencedor” para o Prêmio Ouvidoria 2026

3 meses atrás

É hoje! Às 17h, a ABRAREC realiza a live “Como preparar um Case vencedor”, um encontro pensado para orientar participantes do Prêmio Ouvidoria Brasil 2026 na construção e apresentação de…

Último aviso para participar da 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC

3 meses atrás

Com o tema “Redefinindo estratégias importantes para o Fortalecimento do Instituto Ouvidoria no Brasil”, o encontro será um espaço de troca sobre planejamento, estratégia e caminhos para impulsionar a atuação…

A 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC está chegando

3 meses atrás

Participe da 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

4 meses atrás

A Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente tem um novo encontro marcado. A 207ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman abordará o tema “Redefinindo…

Última chance para participar da nossa 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC!

5 meses atrás

Agenda do Encontro: 16h00 – Abertura e Boas-vindas ABRAREC Lucia Farias, Diretora da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman e Diretoria Administrativa da ABRAREC 16h10 – Abertura e Boas-vindas Brasilprev Ângela Assis,…

Painel de CEOs reforça ouvidoria ligada à alta liderança

6 meses atrás

Executivos de grandes organizações defenderam autonomia, acesso direto à presidência e uso estratégico da Ouvidoria como motor de governança, inovação e melhoria contínua. A conexão entre Ouvidoria e alta…

COMUNICADO IMPORTANTE: Novas Diretrizes para Telemarketing e Proteção ao Consumidor em Pernambuco

6 meses atrás

📢 Associados da ABRAREC, atenção às novas diretrizes relacionadas às operações de Telemarketing, Cobrança e Telesserviços no Estado de Pernambuco. A nossa Associação recebeu oficialmente a Recomendação Ministerial nº 01/2026,…

Últimos dias de inscrição para a 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

6 meses atrás

Não perca a nossa 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC! Nosso encontro de maio da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman já tem programação e a Brasilprev é a nossa…

A força da Ouvidoria depende da alta gestão: por que o apoio direto do topo transforma a experiência do cliente

6 meses atrás

Sem ligação com a alta administração, a Ouvidoria perde legitimidade e deixa de cumprir seu papel estratégico de orientar decisões, fortalecer a governança e transformar o negócio. No palco…

Prêmio Ouvidoria Brasil valoriza cases e fortalece o setor

6 meses atrás

Premiação promovida pela ABRAREC reconhece projetos de excelência, estimula inovação e reforça o papel estratégico das ouvidorias nas empresas e instituições. O trabalho de ouvir, interpretar demandas e transformar…

Faltam poucos dias! 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman

6 meses atrás

Aprofundando o debate sobre Inclusão e Acessibilidade: 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman. 🤝 A ABRAREC reafirma seu compromisso com a evolução das Relações Empresa-Cliente ao promover, em conjunto…

Concilig reafirma compromisso com a ética, transparência e atendimento personalizado ao cliente em patrocínio à ABRAREC

6 meses atrás

Ouvir, entender e transformar! A Ouvidoria ocupa um lugar central. Mais do que um canal de registro de reclamações, ela é o instrumento pelo qual a Empresa exerce Escuta Ativa…

A 206ª Reunião da Comunidade Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC já tem data e anfitriã confirmadas!

6 meses atrás

No dia 28 de maio, unimos forças com a Brasilprev para um encontro profundo sobre o que há de mais essencial na nossa área: a inclusão real. Sob o tema…

O maior risco é aquele que você não controla

6 meses atrás

No universo da Ouvidoria, o risco não está no volume de conflitos, mas na forma como eles chegam, são conduzidos e resolvidos. Para isso, a Arbitralis criou uma jornada estruturada…

🏆 Fotos, eBook e Retransmissão do Prêmio Ouvidoria Brasil 2025 – Confira e compartilhe!

7 meses atrás

🏆 PRÊMIO OUVIDORIA ABRAREC 2025 Agradecemos a todos que participaram dessa celebração única da Ouvidoria/Ombudsman. Agora é o momento de reviver esse momento tão especial! Acesse e compartilhe! ➡️ As…