160ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAUTA 08h30 – Credenciamento ​09h00 – Abertura – Lucia Farias – Vice Presidente da Abrarec ​09h25 – Palavra da Diretora Executiva do Bradesco – Sra. Glaucimar Peticov ​09h35 – Apresentação Institucional Bradesco: Estrutura da Ouvidoria 10h10 – Coffee Break 10h30 – Painel sobre a Política de Relacionamento com Clientes... Read more
Prêmio Ouvidorias Brasil 2019
As inscrições para a maior premiação de Ouvidorias do Brasil estarão abertas de 17 de maio a 31 de agosto de 2019. ​ O Prêmio Ouvidorias Brasil foi criado com o propósito de reconhecer e premiar organizações e ouvidores que trabalham para fortalecer e expandir o instituto da Ouvidoria no Brasil e... Read more
V Curso Mediação de Conflitos para Ouvidoria Estratégica e Gestores de Relacionamento
V Curso Mediação de Conflitos para Ouvidoria Estratégica e Gestores de Relacionamento – Resolução 125/2010, Novo Código de Processo Civil e a Lei da Mediação   BAIXAR INFORMAÇÕES EM PDF   Data de Realização: 24 e 25 de Junho 2019 1 – Objetivos: – Contextualizar a aplicação de ferramentas... Read more
4ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca

4ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
Acontece dia 29 de Maio no Rio de Janeiro

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159ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
Na 159ª Reunião da Comissão de Ouvidoria abordaremos o tema Ética, um dos princípios norteadores da atuação das Ouvidorias. Assistiremos uma palestra inspiradora sobre o sentido de sentir, ouviremos os cases da MAPFRE e da Duratex sobre suas experiências com a Ética no âmbito organizacional, conheceremos o que rolou... Read more
Lançamento do Livro: Os melhores cases de ouvidoria no Brasil
Lançamento do Livro: Os melhores cases de ouvidoria no Brasil | Dia 24 de abril as 19h00   Ilmos. Senhores e Senhoras Presidentes e Diretores de empresas, Ouvidores e Executivos das áreas de relacionamento com o cliente A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (Abrarec), entidade sem fins lucrativos, foi criada... Read more
2ª Reunião do Comitê de Assuntos Jurídicos e Regulatórios: Jornada do Cliente e Jurimetria – Aspectos Relevantes

2ª Reunião do Comitê de Assuntos Jurídicos e Regulatórios: Jornada do Cliente e Jurimetria – Aspectos Relevantes
Acontece dia 16 de Abril das 9h às 12h

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Lançamento do Livro: Os Melhores Cases de Ouvidoria no Brasil

Lançamento do Livro Os Melhores Cases de Ouvidoria no Brasil
Acontece dia 24 de Abril na Livraria Cultura
Evento Gratuito: Confirme seu interesse e participação no LINK

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Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor
O Evento “A Era do Diálogo” é uma iniciativa pioneira da revista Consumidor Moderno com uma visão inovadora da defesa do consumidor. Nos últimos anos, o Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor apresentou debates produtivos e aproximou a agenda de empresas com órgãos do Estado (incluindo PROCONs) e agências reguladoras. Em... Read more
3ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca

Dia 16 de Abril de 2019 acontece a 3ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca Abrarec
TEMA: Apresentação dos conteúdos dos pilares do comitê
Confirme sua presença enviando e-mail para marketing@abrarec.org.br

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Precisamos falar de  hiper-personalização do cliente
Por: Solemar Andrade – CEO da Plusoft   As empresas que querem se destacar da concorrência e fidelizar seu público têm algo em comum: sabem que precisam se reinventar constantemente e acompanhar as mudanças tecnológicas. E os clientes caminham juntos nesse processo, muitas vezes ditado por suas preferências, necessidades... Read more
22ª Edição Congresso Mega Brasil 2019

O Congresso Mega Brasil de Comunicação, Inovação e Estratégias Corporativas chega, em 2019, à sua 22ª edição, como o mais importante e abrangente evento independente, voltado à Comunicação Corporativa 360°, de todo o País.

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