4ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca
4ª Reunião do Comitê de Reputação e Imagem de Marca Acontece dia 29 de Maio...
Simpósio Brasileiro de Defesa do Consumidor
O Evento “A Era do Diálogo” é uma iniciativa pioneira da revista Consumidor Moderno com uma...
Precisamos falar de  hiper-personalização do cliente
Por: Solemar Andrade – CEO da Plusoft   As empresas que querem se destacar...
22ª Edição Congresso Mega Brasil 2019
O Congresso Mega Brasil de Comunicação, Inovação e Estratégias Corporativas chega, em 2019, à...
Plusoft indica como manter a qualidade do atendimento ao consumidor durante a Black Friday
Assistentes Virtuais Inteligentes (AVI) possibilitam o apoio à venda com vários consumidores simultaneamente de forma automatizada e humanizada  A Plusoft, empresa brasileira pioneira e...
Plusoft lança Assistente Virtual Inteligente para Facebook Messenger
Solução de atendimento robotizado utilizada em sites e redes sociais funciona como um chatbot avançado A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento...
Plusoft apresenta nova fase de sua solução Omnichannel e faz pré-lançamento da Cloud Commerce
A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, reforça os investimentos em soluções Omnichannel e...
Posicionamento perante PLS 242/2016
No dia 22 de junho a ABRAREC encaminhou à Comissão de Assuntos Econômicos do Senado Federal seu posicionamento com relação ao Projeto de Lei...
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Aba Apresenta o “Guia GDPR para profissionais de Marketing” no Aba Summit 2018
Durante o ABA Summit 2018, dia 23 de outubro, a ABA apresentou o “Guia...
Lançamento do Livro Estratégias de Marketing Digital e E-commerce
Sandra Turchi lançou em São Paulo a 2ª edição, totalmente atualizada do best seller...
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Saiba como entregar experiências personalizadas no e-commerce
Atender de forma personalizada deixou de ser um atributo de diferenciação e passou a ser mandatório, principalmente, no ambiente digital. Por ser um universo...
iCustomer otimiza atendimento ao consumidor com a nova funcionalidade do Twitter
A iCustomer – Plusoft, empresa focada em Social Business e SAC 2.0, é a primeira companhia brasileira a utilizar a nova funcionalidade “Public to Private”...
Milhares de conversas e um botão
O tempo de resposta é um dos indicadores mais importantes na mensuração de resultados do atendimento ao cliente, em especial, nos canais sociais das...
160ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAUTA 08h30 – Credenciamento ​09h00 – Abertura – Lucia Farias – Vice Presidente da...
Prêmio Ouvidorias Brasil 2019
As inscrições para a maior premiação de Ouvidorias do Brasil estarão abertas de 17 de...
V Curso Mediação de Conflitos para Ouvidoria Estratégica e Gestores de Relacionamento
V Curso Mediação de Conflitos para Ouvidoria Estratégica e Gestores de Relacionamento – Resolução...
159ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
Na 159ª Reunião da Comissão de Ouvidoria abordaremos o tema Ética, um dos princípios...
160ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
PAUTA 08h30 – Credenciamento ​09h00 – Abertura – Lucia Farias – Vice Presidente da Abrarec ​09h25 – Palavra da Diretora Executiva do Bradesco –...
Prêmio Ouvidorias Brasil 2019
As inscrições para a maior premiação de Ouvidorias do Brasil estarão abertas de 17 de maio a 31 de agosto de 2019. ​ O Prêmio Ouvidorias Brasil...
V Curso Mediação de Conflitos para Ouvidoria Estratégica e Gestores de Relacionamento
V Curso Mediação de Conflitos para Ouvidoria Estratégica e Gestores de Relacionamento – Resolução 125/2010, Novo Código de Processo Civil e a Lei da...
159ª Reunião do Comitê de Ouvidoria
Na 159ª Reunião da Comissão de Ouvidoria abordaremos o tema Ética, um dos princípios norteadores da atuação das Ouvidorias. Assistiremos uma palestra inspiradora sobre...