Este novo comitê vai promover e discutir com os participantes as novidades e impactos da Transformação Digital na área de Atendimento e Experiência do Consumidor. Temas-chave como Automação e Retenção de casos com Inteligência Artificial e Bots, Operações de Atendimento por WhatsApp, os desafios para a entrada das marcas nos Assistentes de Voz inteligentes […]
A primeira reunião do Comitê em 2020 inaugurou os trabalhos do ano e trouxe uma ideia dos grandes desafios que virão nos temas mais atuais no Relacionamento Empresa Cliente. O Comitê também recebeu um novo nome, a fim de traduzir melhor as ações do grupo nesse cenário: COMITÊ DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE E TRANSFORMAÇÃO […]
2020 está chegando cheio de novidades para o nosso comitê e vamos compartilhar todas elas com você no dia 20 de fevereiro. Confira a nossa programação: 8h30 – Abertura e Boas-Vindas 09h – Ampliação do Comitê em 2020 10h – Proposta da Agenda Anual 11h – Objetivos e Metas do Comitê para 2020 […]
A ABRAREC, através da parceria com a DIGITALENTS, oferece um desconto exclusivo nos cursos abaixo. Aplique o código promocional e ganhe 10% de desconto. Se fizer a inscrição até o dia 14/12, recebe automaticamente mais 10% de desconto!! Não perca tempo! Presença Digital: Por onde começar? Acesse: http://bit.ly/2yYWqyy Objetivo do curso Trazer conhecimento prático para […]
Pactos prometem sensibilizar e aprimorar ambiente empresarial para aumentar competitividade Tramitam na justiça mais de 105 milhões de processos, custando em média cada um cerca de R$4,3 mil. Parte desse custo recai sobre as empresas, que acabam, consequentemente, perdendo oportunidades de lucro e grau de competitividade. Além disso, a alta litigância no Brasil compromete a […]
Nos dias 18, 19 e 20 de agosto de 2015, acontecerá o “1º Simpósio Brasileiro de Relações de Consumo”, que conta com o apoio da ABRAREC – Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente. Os 25 anos do Código de Defesa do Consumidor avanços e desafios, O Consumidor na Sociedade da Informação e Exposição sobre o Programa Empresa […]
