A Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), a Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD) e a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) criaram, em 2005, o Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento (CallCenter / Contact Center / Help Desk / SAC e Telemarketing), o PROBARE. Código de Ética – documento elaborado por meio de um processo transparente […]
Criado em 2013, pelo Governo Federal, o Plano Nacional de Consumo e Cidadania é um pacote de medidas visa a regulamentar e modernizar as relações de consumo no País. Um conselho de ministros (formado também por secretarias e agências reguladoras) será responsável por formular ações e discutir medidas, além de acompanhar o monitoramento e o […]
Caro(a) Associado(2): No intuito de apresentar as atividades desenvolvidas no ano de 2014, a Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC), por meio de seu Presidente e da Diretoria Executiva, nesta edição, coloca à disposição de seus associados as principais participações da Presidência da entidade e a agenda de eventos que marcaram o ano de 2014. […]
A jornalista especialista em Tendências de Consumo, Angela Klinke, voltou ao Valor Econômico com o espaço Blue Chip. Em formato de blog, o canal de comunicação comconsumidores será “um espaço para quem busca inspiração e informações sobre tendências de consumo, estilo de vida, luxo e inovação”, informa em editorial. O blog Blue Chip é a versão […]
