Nosso grupo de CX Acessibilidade e Consumo de Pessoas com Deficiência preparou uma programação muito especial para comemorarmos juntos o Dia da Acessibilidade! A convidada especial para esse encontro será Carolina Araújo de Andrade, com uma palestra magna sobre as ‘Iniciativas Atuais da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon/MJSP)’. Não perca! Confira mais sobre […]
Você é humildade? Sua equipe adota comportamentos de humildade? Sua organização difunde práticas cotidianas de humildade? A ABRAREC apoia o evento híbrido e gratuito de lançamento do livro ‘Humildade nas organizações’, que acontece hoje, dia 22/11, às 18h, realizado pela Firjan-IEL e traz os autores e grandes nomes do mercado e colegas de CX. […]
Vamos continuar os nossos encontros do grupo de Neurociência e Comportamento do Consumidor! ‘Um Olhar para o Futuro’ vem como tema para esse momento de grandes mudanças. E o nosso convidado especial para esse papo é Marcelo de Souza do Nascimento, Presidente da ProconsBrasil, especialista em Direito Processual Civil e de Estado e Constituição. […]
Nosso grupo de CX Comunicação Digital e Consumo está de volta para conversamos sobre: Inovação e Tecnologia! O mercado digital e consumerista precisa de espaços como esse para compartilharmos os tantos desafios trazidos pela nova comunicação. Vamos conversar? Confira os especialistas e a programação do nosso encontro: 17h – Abertura ABRAREC 17h10 – […]
Vamos ao novo encontro do grupo de Neurociência e Comportamento do Consumidor! Desta vez, conversaremos sobre ‘A Gestão Eficaz entre o Digital e Humano’. Nossa convidada para abordar esse assunto com a gente é a Gerente de Relações Governamentais no MERCADO LIVRE e especialista em Direito do Consumidor (PROCONSBRASIL e Secretaria Nacional do Consumidor […]
Mais um encontro de sucesso sobre o CX e com certificado! O 3º evento presencial ‘Trilha CX do Cliente à Operação’, oferecido pela Pulse Solution, a MOL – Mediação Online e apoio da ABRAREC terá como tema o “Crescimento do uso do WhatsApp.” As vagas são limitadas! 3º Encontro: 31/10, das 09h às […]
O 3º evento presencial “Trilha CX do Cliente à Operação”, está chegando! Dia 31 acontece o penúltimo encontro oferecido pela Pulse Solution, a MOL – Mediação Online e apoio da ABRAREC com o tema o “Crescimento do uso do WhatsApp”. Vagas limitadas! Inscreva-se agora mesmo! 3º Encontro: 31/10, das 09h às 12h Evento […]
Nossas atividades do grupo de Neurociência e Comportamento do Consumidor estão voltando com um assunto muito importante para o Customer Experience: Como garantir a Escuta Ativa nas Operações de Atendimento ao Cliente. E para conversar com a gente, convidamos Katia Souza Aguiar, Gerente de Ouvidoria da MAPFRE. Você não pode perder esse papo incrível! […]
