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Artigo TecBan: Inteligência Artificial e empatia ganham ainda mais importância entre as ferramentas de relação com cliente

  Após a última reunião do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman ABRAREC, a empresa anfitriã, TecBan compartilhou um artigo que resume bem o encontro. Escrito por Márcio Ramalhão, gerente executivo de riscos, compliance e ouvidoria da TecBan, o artigo aborda a “Inteligência Artificial e empatia ganham ainda mais importância entre as ferramentas de relação com cliente”. […]

Não perca o 2º encontro! Evento presencial: Trilha CX do Cliente à Operação

  Esse encontro está sendo um sucesso! O evento presencial Trilha CX do Cliente à Operação, oferecidos pela Pulse Solution, a MOL – Mediação Online e apoio da ABRAREC vai para o seu segundo encontro. Você não pode perder! Desta vez, o tema será ‘Personalização e Integridade’.   Vagas limitadas! Garanta a sua participação agora […]

LIVE de Lançamento do Prêmio Ouvidorias Brasil 2022 – Confira como participar da premiação!

  Chegou o momento da Ouvidoria/Ombudsman no Brasil!!   O Prêmio Ouvidorias Brasil 2022 é concedido aos melhores cases inscritos e selecionados, das organizações públicas e privadas do Brasil e do exterior. Seu propósito é reconhecer organizações e ouvidores/ombudsman que trabalham para fortalecer e expandir o instituto da Ouvidoria/Ombudsman. E para você e sua empresa […]

Evento presencial: Trilha CX do Cliente à Operação – 4 Encontros e Certificado. Inscreva-se já!

  Estamos juntos com a Pulse e com a MOL para um encontro com grandes experts em CX! Trilha CX do Cliente à Operação terá 4 encontros presenciais, com o primeiro sobre o tema: Pilares do Customer Experience – Como Aplicar   Confira o que teremos: – Como dar início, na prática, às transformações necessárias […]

Convite! Lançamento do livro de Dora Kaufman “Desmitificando a Inteligência Artificial”

  A autora Dora Kaufman, a Autêntica Editora, a Livraria da Vila recebem também o apoio da ABRAREC para o lançamento, debate e sessão de autógrafos do livro “Desmitificando a Inteligência Artificial”. Você não pode perder! Hoje, 09 de junho, às 18h Endereço da Livraria da Vila: Rua Fradique Coutinho, 915, Vila Madalena, São Paulo […]

Evento Gratuito Mensal: Papo Aberto sobre Comunicação Digital na ABRAREC – Encontro 6

  Vamos continuar o nosso bate-papo aberto entre profissionais da área de comunicação digital! Com tantos desafios com a nova comunicação, precisamos desse espaço para debatermos mais sobre esse tema na atualidade, desta forma, podemos nos desenvolver juntos no mercado digital. Estamos no 6º encontro de 8 encontros, que acontecem todos os meses e, desta […]

CAFÉ DA MANHÃ PRESENCIAL E INTERNACIONAL: Resultados do Estudo Global 2022: Contact Center & BPO

  Nosso encontro está chegando e vamos conversar melhor sobre esse estudo com a Professora Dora Kaufman e o Dr. Alexandre Zavaglia. Espaço com vagas limitadas. Últimas inscrições! SAVE THE DATE! 26 de abril | 8h30 às 10h30 Consulado Geral de Portugal em São Paulo Rua Canadá, 324 – Jardim América, 01436-000 Garanta já a […]