Envie o seu case pra gente até quinta-feira, dia 10/12 e participe do Prêmio Atendimento ABRAREC 2020! A nossa celebração do Relacionamento entre empresas e clientes está chegando, mas você ainda pode participar. Já são mais de 80 empresas inscritas em 5 categorias. Você não pode ficar de fora! Envie o seu case […]
Com foco na personalização da jornada do cliente, a ABRAREC convida todos para esse novo evento da ABRADi – MARTECH: Estratégias de Automação de Marketing para Personalizar a Jornada de seus Clientes. Muito comum no universo das startups, o nome representa a junção entre “marketing” e “technology”. Entenda o que a tecnologia pode […]
Em nosso novo encontro, o Comitê Nacional de Ouvidoria da ABRAREC traz um panorama da Ouvidoria em 2020, as boas práticas atuais do setor e as expectativas para o ano 2021. Para o nosso último evento de 2020, teremos convidados muito especiais, confira! Anna Lygia Rego Doutora em Direito Econômico e Economia Comportamental […]
No próximo dia 03/12, às 18h, a MOL – Mediação Online, traz um novo webinar com o tema “Análise de sentimentos em redes sociais – monitoramento de satisfação de consumidores”. Monitorar as redes sociais de perto é estar em contato direto com todos os sentimentos que envolvem a relação empresa-consumidor. Saber analisar e […]
Primeiramente, nós, do Comitê do Prêmio Ouvidorias Brasil, do Fórum de Ouvidorias Brasil e da ABRAREC gostaríamos de agradecer a participação e confiança de todos que se inscreveram e que acreditam que devemos continuar fortalecendo e expandindo o instituto da Ouvidoria no Brasil e no mundo. É algo que nos faz continuar nos empenhando […]
Líder de Atendimento, nesse encontro vamos continuar o nosso papo e trazer novas discussões sobre o cenário do Customer Experience no Brasil. Estamos ainda em um momento de retomada sensível da Economia, mas já com grandes expectativas como a “Black Friday” e as compras de fim de ano. Nessa nova discussão, contaremos com […]
Informamos que, em decorrência das últimas notícias referentes a pandemia de COVID-19 e atendendo inúmeros pedidos de departamentos de Compliance de nossos Associados, alteramos a data da cerimônia do Prêmio Atendimento Ouro 2020 – Edição Especial 30 anos do CDC para a semana de 15 de março de 2021. Sabemos o quanto a […]
É com grande honra que comunicamos que a ABRAREC recebeu o Selo Bronze, um reconhecimento pelos 5 anos da nossa parceria com o TJSP no Programa Empresa Amiga da Justiça. Em uma Cerimônia online realizada nesta segunda, dia 9, o Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo concedeu a Associação Brasileira das […]
