MELHOR CASE

Inscrição por Adesão

As empresas avaliadas pela Comissão e que tiverem seus CASES classificados também poderão ter um reconhecimento adicional como DESTAQUE se obtiverem maior notas nas avaliações das dimensões: Amplitude em Atendimento e Inovação em Processos e Tecnologia.

AMPLITUDE DO ATENDIMENTO

Avaliará se a ouvidoria atende a todos os cidadãos (clientes, fornecedores, funcionários/colaboradores e comunidade em geral) ou apenas a determinados segmentos. Avaliará se o atendimento da Ouvidoria abrange o acolhimento de reclamações e denúncias de todos os públicos.

INOVAÇÃO

Implementação de soluções tecnologias e de Processos Operacionais inovadores com soluções para a melhoria na satisfação de todos os públicos (clientes, fornecedores, funcionários/colaboradores e comunidade em geral) resultando em resultados tangíveis para o negócio.

DESTAQUES INSTITUCIONAIS

Por indicação da Comissão Avaliadora
Nesta categoria, o processo de reconhecimento, é institucional por meio de Menção Honrosa, e ocorre por indicação dos integrantes da Comissão de Avaliação, a luz dos critérios estabelecidos nesta premiação.
Podem ser indicados: Pessoas, Empresas e Instituições.