É AMANHÃ! Prêmio Ouvidorias Brasil 2021 + Fórum Nacional de Ouvidorias/Ombudsman

MODERADOR: Fábio Lopes Soares é Pós Doutor em Direito (Ulisboa), PhD em Business Administration (FCU/EUA), MSc – Mestre em Direito (FMU), MBA em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios (FGV), Especialista em Negociações Econômicas Internacionais (UNESP/UNICAMP) e BSc – Bacharel em Direito (FDSBC) com OAB em SP. Membro efetivo da Comissão de Direito do Consumidor da OAB SP, do comitê setorial de Ouvidoria da ABRAREC, da ABO – Associação Brasileira de Ouvidores, da BRASILCON, da ABJ – Associação Brasileira de Jurimetria, especialista convidado pelo Jornal O Estado de São Paulo, JOTA (portal UOL de notícias) e revisor/parecerista da CGU – Controladoria Geral da União. Sócio fundador da Bureau Sapientia, atuou por mais de 17 anos no mercado financeiro como gestor e CFO a frente de processos gerenciais para Ouvidoria, Sistemas de Controles Operacionais, Relações de Consumo, Compliance e Jurimetria, assim como para o Governo Federal e Governo do Estado de SP. Professor convidado e coordenador acadêmico executivo para cursos de extensão, pós-graduação, MBA e LLM da Escola de Administração e Escola de Direito da FGV.

PAINEILISTA: Isaac Sidney, Presidente da Federação Brasileira de Bancos – FEBRABAN. Formado em Direito, Isaac Sidney fez especialização em Direito com área de concentração em Direito Penal e Processual Penal, e é mestrando em Direito, com área de concentração em Direito Constitucional. No âmbito do sistema financeiro, Isaac Sidney começou sua carreira no Banco do Brasil em 1990, e trabalhou por 16 anos no Banco Central, onde exerceu quatro cargos de direção nos últimos 10 anos: chefe de gabinete da Presidência, secretário-executivo da Diretoria, procurador-geral, e diretor do Bacen. Isaac Sidney também já lecionou em Faculdades de Direito. Ainda implantou e coordenou a área de Direito Bancário do escritório Warde Advogados. Assumiu em maio de 2019 a Vice-Presidência Executiva e, desde março de 2020, responde como Presidente da FEBRABAN.

PAINEILISTA: Nairo José Martinelli Vidal Júnior é um profissional com mais de 30 anos de experiência no Bradesco, passando por diversas áreas da Organização e atualmente é Diretor da Ouvidoria e Ouvidor (todas as empresas do Conglomerado, exceto o Grupo Segurador). Atua também como Diretor Setorial de Ouvidorias e Relações com Clientes na Febraban, desde 2016. Graduado em Administração de Empresas pela Uniban, Pós-graduado em Administração Financeira pela Uni Sant’Anna, MBA em banking pela FGV e PMD – Program for Management Development pelo IESE Business School – University of Navarra.

PAINEILISTA: Raphael Duailibi é CEO da AeC, Administrador de Empresas pela FEA-USP e com diversas especializações internacionais, Raphael possui cerca de 20 anos de experiência liderando grandes equipes de Operações, Experiência do Cliente, Transformação Digital, Planejamento e Vendas. Antes de assumir a Presidência da AeC, Raphael foi Vice-Presidente de Clientes e Head da Unidade de Fibra na Telefônica/Vivo, Vice-Presidente de Clientes e Transformação Digital na SKY e Diretor[1]Executivo na empresa de investimentos EBricks Digital. Ao longo de sua carreira Raphael foi já nomeado/premiado em diferentes reconhecimentos de mercado, tais como: Notável da Década pelo Grupo Padrão, Executivo do Ano pelo Prêmio ABT, Executivo do ano em PayTV por três vezes pela Abrarec, Executivo do Ano pela Associação Brasileira de Teleserviços e Hall da Fama por três vezes pelo prêmio Consumidor Moderno.

PAINEILISTA: Wilson Diniz Wellisch, Engenheiro e mestre em Engenharia Elétrica pela Universidade de Brasília (UnB), é servidor de carreira da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) desde 2011, onde atuou em diversas superintendências. Cedido ao Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações em 2019, foi Diretor do Departamento de Inclusão Digital, Secretário de Telecomunicação Substituto e Secretário de Radiodifusão. Foi, ainda, Diretor do Departamento de Projetos de Infraestrutura de Telecomunicações e Banda Larga do Ministério das Comunicações até março de 2021. Atualmente é o Superintendente de Fiscalização da Anatel e exerce o encargo de Presidente substituto da Agência.

PAINEILISTA: Ricardo Morishita Wada, consultor, advogado, professor de Direito do Consumidor, na Escola de Direito de Brasília – IDP e no Centro Universitário de Brasília – UniCEUB. Formado pela PUC/SP, Mestre em Direito pela USP/Largo de São Francisco e Doutor em Direito pela PUC/SP. Foi Diretor do DPDC/MJ (2003-2010).