Fevereiro está com mais novidades da ABRAREC para os nossos associados e a comunidade de CX. Confira! 🗓 13ª REUNIÃO DA COMUNIDADE DE ANÁLISE DE COMPORTAMENTO E JORNADA DO CONSUMIDOR ABRAREC Voltamos com os nossos encontros da comunidade de Análise de Comportamento e Jornada do Consumidor em 2024! E para essa primeira reunião, […]
Dra. Silvia Rocha, Desembargadora do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo é agora também a nova Coordenadora do NUPEMEC – Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos. A ABRAREC parabeniza a Dra. Silvia e deseja ainda mais sucesso nesse novo desafio! 👏
A Happy Work está desenvolvendo um estudo que visa realizar uma Análise Comparativa Internacional entre diversos mercados de centrais de atendimento, contando com a colaboração de Associações que representam este setor de atividade aqui no Brasil, como a ABRAREC. Profissional de CX, sua participação é fundamental para que os resultados sejam representativos e contribuam […]
Mais um ano para agradecer aos associados e amigos da ABRAREC! Temos feito história com pessoas e inovação. E é isso que fortalece as nossas conquistas e nos dá ainda mais incentivo para continuar fazendo a diferença nas relações de consumo. Continuaremos conectados nesse mesmo propósito em 2024. Feliz Natal e um ano novo […]
Vitor Morais de Andrade, Presidente da ABRAREC, também professor e especialista em Direito, foi entrevistado pelo jornal Valor Econômico para opinar dentro do tema “Advocacia Predatória”, que promove disputas judiciais falsas, com omissão de dados e fraudes documentais. Essas “fake lides” tem crescido com o uso de redes sociais, softwares jurídicos, inteligência artificial e […]
Já são mais de 80 milhões de processos no sistema judiciário, que demandam R$ 100 bilhões dos cofres públicos ao ano, segundo os dados trazidos do Conselho Nacional de Justiça pela Consumidor Moderno. O excesso de judicialização e a desjudicialização foram tema do artigo que entrevistou diversos executivos da ABRAREC – Associação Brasileira das […]
A Happy Work está desenvolvendo um estudo que visa realizar uma Análise Comparativa Internacional entre diversos mercados de centrais de atendimento, contando com a colaboração de Associações que representam este setor de atividade, como é o caso da ABRAREC. Por isso, a sua participação como profissional de CX é fundamental para que os resultados […]
As inscrições do Prêmio Ouvidorias Brasil 2023 encerraram e agora você pode enviar o seu projeto de case até o dia 20/11. Estamos ansiosos para receber a sua melhora história na Ouvidoria/Ombudsman! Não deixe pra cima da hora! Acesse e envie: 📌 abrarec.com.br/premioouvidoriasbrasil/#cadastro
