Relacionamento

A pandemia tirou todo mundo do lugar

  Em 2019, a empreendedora serial Stella Kochen Susskind, decidiu inovar no mercado nacional de pesquisa, criando a SKS CX Customer Experience. Dedicada a pesquisas de satisfação e experiência do consumidor e dos usuários (user experience) – tanto em lojas físicas, quando em e-commerce e demais canais de venda dos consumidores omnichanel – a empresa […]

Ouvidor é designado para dar tratamento aos dados pessoais dos cidadãos colhidos pelo Ministério

  Com o propósito de adequar as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Ouvidor do Ministério da Infraestrutura (MInfra), Carlos Vinicius Reis, foi designado como encarregado pelo tratamento de dados pessoais dos cidadãos colhidos pela Pasta, também conhecido como DPO (Chiefof Data ProtectOfice, em inglês). A indicação foi feita pelo secretário-Executivo do MInfra, Marcelo Sampaio. Cumprindo […]

Marque na agenda! A Era do Diálogo acontece 100% digital nos dias 5 e 6 de agosto

  A ABRAREC acredita na capacidade de desenvolvermos melhor as conexões nas relações de consumo e convida todos a participarem de A Era do Diálogo – Especial de 30 anos do Código de Defesa do Consumidor. O evento é uma iniciativa pioneira da revista Consumidor Moderno e traz nomes emblemáticos das esferas protagonistas dessas relações […]

ABRAREC recomenda: Seminário sobre o Conselho Nacional de Defesa do Consumidor

  A ABRAREC continua acompanhado os eventos que fazem parte da agenda nacional e que abordam o universo dos consumidores.  Desta vez, a Secretaria Nacional do Consumidor – Ministério da Justiça e Segurança Pública, traz o Seminário sobre do Conselho Nacional de Defesa do Consumidor em duas lives e você não pode perder!   Confira […]

Já sabe como foi a 2ª Reunião do Comitê de Experiência e Transformação Digital?

  A primeira reunião online do Comitê de Experiência do Cliente e Transformação Digital já começou com a presença de parceiros de longa data e interatividade entre os participantes.   Alexandre Gama, Coordenador do Comitê e Diretor de CX da Elife, fez a abertura do encontro, reapresentando os objetivos do grupo e os desafios que […]

Novos Diálogos da IPSConsumo: Redesenhando Esforços de Prevenção à Judicialização por meio de Políticas de Defesa do Consumidor. Participe!

  É possível que novas políticas desenhadas sob a perspectiva da tutela do consumidor possam, ao mesmo tempo contribuir de forma relevante para os esforços de prevenção à judicialização excessiva por meio de mecanismos extrajudiciais de solução de conflitos?   A ideia deste Diálogo IPS Consumo é entender melhor esse tema e também sobre o […]