sábado, 5 de Julho de 2008
 
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ÚLTIMAS NOTÍCIAS  
Atendimento do setor de seguros é falho
 
Cerca de 6% das companhias de seguros conseguem solucionar mais de 50% das chamadas realizadas pelos clientes na primeira ligação. Os dados são de estudo que traça o panorama do atendimento no mercado mundial de seguros efetuado pela Accenture >>  
 
Fone de ouvido causa perda auditiva
  
Pesquisa da USP revela que até 12% das pessoas que usam o aparelho no trabalho apresentam problemas de audição >>  
 
Nova unidade da Dedic em Brasília gera 500 empregos
  
Empresa de contact center do grupo Portugal Telecom, já gerou 500 empregos e deverá chegar em breve aos 750, disse o presidente da empresa, Paulo Neto Leite. >>  
 
Supervisora começou como atendente aos 18 anos e sonha em ser gerente
  
Foi seu primeiro emprego e a renda ajudou a pagar sua faculdade. Ela começou a ser promovida depois de quatro meses de empresa. >>  
 
Setor de teleatendimento deve ter 1 milhão de funcionários até 2010
  
Geração de empregos cresceu 963% entre os anos de 1995 e 2007. Maioria dos atendentes são jovens em primeiro emprego. >>  
   
 
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PRÓXIMOS EVENTOS 2008
CURSO
CURSO: FORMAÇÃO DE OUVIDORES/OMBUDSMAN MÓDULO I
Data: 17,18 e 19 Julho.
Local: Hotel Ca'D'Oro
Rua Augusta, 129- Centro
São Paulo- S.P
Horário: 17-Quinta- 17h00 ás 21h00
            18-Sexta- 08h30 ás 18h30
            19-Sábado- 08h30 ás 18h30

Estacionamento no local

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CAFÉ DA MANHÃ EM BOA COMPANHIA
CASES DE FIDELIZAÇÃO

Data: 27 de Junho de 2008
Local: Hotel Quality Jardins
Alameda Campinas, 540- Jardins
São Paulo- S.P
Estacionamento no Local
Horário: 09h00 ás 12h00

EVENTO REALIZADO POR ABRAREC


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ARTIGOS

Qualidade não é mais diferencial... Nem na Prestação de Serviços

Vivemos a era do igual. E do diferente. Igual porque tudo está sendo cada vez mais standartizado.

clique aqui para ver o artigo completo.
 
 

 

     

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